Гарантия и возврат

Данный интернет магазин является официальным дистрибьютором компании MTF Light, на сайте представлены только оригинальные наименования из товарной линейки производителя. Поэтому, совершая покупки, вы можете быть уверены в качестве и подлинности товара.

Мы ведем строгий контроль качества отправляемой продукции. Статистика показывает, что повреждение или утрата посылок происходит очень редко – менее 0,1%. В случае сбоя мы произведем доставку заказа повторно, либо вернем деньги – на ваше усмотрение.

Если у Вас возникли вопросы, пожелания или проблемы с заказом – пишите нам на адрес info@mtf-light.ru. Мы сделаем всё, чтоб решить Ваш вопрос оперативно.

Деятельность нашего интернет-магазина осуществляется в полном соответствии с действующим законодательством. Условия составлены в соответствии с «Законом РФ о защите прав потребителей»

Условия возврата и обмена товара

I Получение товара

·        При получении товара обязательно проверьте внешний вид и наличие всех компонентов, входящих в его состав. Проверяйте заказ сразу же, в присутствии представителя службы доставки! Убедитесь, что нет повреждений.

·        Проверьте правильность оформления гарантийного талона. Почему важно проверять заказ в момент получения? Потому что потом претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеством и комплектностью уже НЕ принимаются.

·         В течение 30 дней вы можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причин (при соблюдении всех условий).

II Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

  • Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи. После передачи товара возможен отказ в течение 30 календарных дней.
  • Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида (в том числе ярлыков, пломб, упаковки) и потребительских свойств.
    Также должен быть документ, который подтверждает факт покупки товара в нашем интернет-магазине (кассовый и товарный чек, накладная, гарантийное обязательство).
  • Для осуществления возврата пришлите нам соответствующее заявление, после чего передайте сам товар. Пересылка осуществляется за Ваш счет.
  • Если Вы отказываетесь от продукции надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара. Стоимость доставки товара возврату не подлежит!
  • Технически сложный товар надлежащего качества возврату не подлежит!

III Условия обмена, возврата и ремонта товара ненадлежащего качества

Если товар имеет неисправности и не может исполнять свои функции – это товар ненадлежащего качества. Отличие элементов дизайна и оформления товара и/или его упаковки от указанных в описании на сайте – НЕ является неисправностью.

  • Наш интернет-магазин несет ответственность за те недостатки товара, которые не связаны с нарушением правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
  • Если в течение гарантийного срока обнаруживаются недостатки товара, за которые магазин несет ответственность, мы произведем:
    • бесплатный ремонт товара;
    • замену неисправного товара на аналогичный;
    • замену на другой товар с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • возврат суммы за товар.

Если причину неисправности выяснить невозможно, товар подлежит экспертизе, которая проводится за счет интернет-магазина. Если выяснится, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые мы не несём ответственности, Вам необходимо будет возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара (при их наличии). 
Пересылка товара осуществляется за Ваш счет и стоимость доставки возврату не подлежит!

На всю продукцию MTF Light (за исключением ламп галоген) распространяется гарантия 12 месяцев. 

* Условия составлены в соответствии с «Законом РФ о защите прав потребителей»

** Описание товаров, представленных на сайте, представлено в ознакомительных целях и для информации. Производитель вправе изменять упаковку и внешний вид товара.